Conditions

Ces conditions générales s'appliquent aux achats dans la boutique en ligne  www.cannadorra.com, exploité par la société Zelená Země sro, demeurant Wuchterlova 523/5, Praha 6, IČ: 24728993. La société est inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, partie C, dossier n°. 169401

I. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES

1. Les présentes Conditions générales (ci-après dénommées « »Terms and conditions") de Zelená Země sro, dont le siège social est situé Wuchterlova 523/5, Praha 6, numéro d'identification : 24728993, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, dossier n° 169401 (ci-après dénommée la "Vendeur") régissent les droits et obligations mutuels des parties contractuelles découlant du contrat d'achat ou liés à celui-ci (le "Convention d'achat") conclu entre le Vendeur et toute personne physique ou morale (le "Acheteur" . La boutique en ligne est exploitée par le vendeur sur www.zelenazeme.cz via l'interface Web (ci-après dénommée "interface web de la boutique").
2. Les conditions générales de vente régissent en outre les droits et obligations des parties lors de l'utilisation du site Web du vendeur situé à l'adresse www.cannadorra.com (ci-après « site Web ») et d'autres relations juridiques connexes. Les conditions commerciales ne s'appliquent pas aux cas où une personne qui a l'intention d'acheter les produits auprès du vendeur commande les produits dans le cadre de son activité commerciale.
3. Les dispositions dérogatoires aux conditions générales pourront être négociées dans le contrat de vente. Les dispositions particulières du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des conditions générales.
4. Les Conditions Générales font partie intégrante du Contrat d'Achat. Le contrat d'achat et les conditions générales sont rédigés en langue tchèque. Le contrat d'achat peut être conclu en langue tchèque.
5. Le vendeur peut modifier le libellé des conditions générales et y ajouter des mots. Cette disposition ne viole pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des Conditions Générales.
6. Après l'inscription, effectuée sur le site Internet du vendeur, l'acheteur peut accéder à son interface utilisateur. Depuis l'interface utilisateur, l'acheteur peut effectuer la commande des produits (ci-après dénommé le "compte d'utilisateur"). L'acheteur peut également commander des produits sans inscription, directement depuis l'interface web du magasin.
7. Lors de son inscription sur un site Web et de la commande des produits, l'acheteur est tenu d'indiquer toutes les données correctement et véridiquement. L'acheteur est tenu de mettre à jour les informations renseignées dans son compte utilisateur lors de toute modification. Les données fournies par les acheteurs dans le compte utilisateur et communiquées lors de la commande des produits sont considérées comme exactes par le vendeur.
8. L'accès au compte utilisateur est sécurisé par nom d'utilisateur et mot de passe. L'acheteur est tenu de conserver confidentielles les informations nécessaires à l'accès à son compte utilisateur et il reconnaît que le vendeur ne saurait être tenu pour responsable du manquement à cette obligation par l'acheteur.
9. L'acheteur n'est pas autorisé à autoriser l'utilisation du compte utilisateur à des tiers.
10. Le Vendeur peut supprimer le compte Utilisateur, notamment s'il n'a pas été utilisé pendant 2 ans, par ou en cas de violation par l'Acheteur de ses obligations découlant du Contrat d'Achat (y compris les Conditions Générales).
11. L'Acheteur reconnaît que le compte Utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels du Vendeur, ou la maintenance des matériels et logiciels de tiers.

II. CONCLUSION DU CONTRAT D'ACHAT

1. L'interface web du magasin comprend une liste de produits proposés à la vente par le Vendeur, y compris les prix des différents produits proposés. Les prix des produits proposés sont indiqués incluant la taxe sur la valeur ajoutée et tous les frais y afférents. L'offre de produits et les prix de ces produits restent valables tant qu'ils sont affichés dans l'interface web du magasin. Cette disposition ne limite pas la capacité du vendeur à conclure un contrat d'achat selon des conditions négociées individuellement. Toutes les offres de vente de produits placées dans l'interface Web de la boutique sont sans engagement et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat d'achat pour ces marchandises.
2. L'interface web du magasin comprend également des informations sur le coût de l'emballage et de la livraison des produits. Les informations sur les dépenses liées à l'emballage et à la livraison des produits répertoriées dans l'interface Web du magasin ne sont valables que dans les cas où les marchandises sont livrées sur le territoire de la République tchèque.
3. Pour commander les produits, l'acheteur devra remplir le formulaire de commande dans l'interface web du magasin. Le bon de commande contient notamment des informations sur :
   • marchandises commandées (l'acheteur « met » les produits commandés dans le panier électronique sur l'interface web du magasin)
   • le mode de paiement du prix d'achat des produits, le détail du mode de livraison souhaité des marchandises commandées
   • des informations sur les coûts liés à la livraison des produits (ci-après collectivement dénommés les «Order")
4. Avant d'envoyer la commande du vendeur, il est possible à l'acheteur de vérifier et de modifier les données saisies par l'acheteur dans la commande, même en ce qui concerne l'autorisation de l'acheteur d'identifier et de corriger les erreurs survenues lors de la saisie des données dans la commande. . La commande sera transmise par l'Acheteur au Vendeur en cliquant sur le bouton « Finaliser la commande ». Les données indiquées dans la commande sont réputées exactes par le Vendeur. Le Vendeur confirmera la réception de la commande à l'Acheteur dès réception de la commande par e-mail envoyé à l'adresse e-mail de l'Acheteur indiquée dans l'Interface Utilisateur ou dans la Commande (ci-après dénommée « l'Adresse électronique de l'Acheteur »). .
5. Le vendeur a toujours le droit de demander à l'acheteur une confirmation supplémentaire de la commande (par exemple par écrit ou par téléphone), en fonction de la nature de la commande (quantité de marchandise, prix d'achat, frais de transport estimés).
6. La relation contractuelle entre le Vendeur et l'Acheteur naît de la livraison de la commande (de l'acceptation de celle-ci) par le Vendeur à l'Acheteur par l'envoi d'un e-mail à l'adresse e-mail de l'acheteur.
7. L'acheteur reconnaît que le vendeur n'est pas obligé de conclure le contrat d'achat, en particulier avec des personnes qui ont préalablement violé de manière substantielle le contrat d'achat (y compris les conditions générales).
8. En signant le contrat d'achat, l'Acheteur déclare avoir plus de 18 ans ! Le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande en cas de doute sur le respect ou non de cette condition par l'acheteur, notamment en cas d'achat de produits contenant de l'alcool et des produits du tabac.
9. L'Acheteur s'engage à utiliser des moyens de communication à distance lors de la conclusion d'un contrat d'achat. Les frais engagés par l'acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion Internet, frais d'appel téléphonique) sont à la charge de l'acheteur lui-même.

III. PRIX DES PRODUITS ET CONDITIONS DE PAIEMENT

1. Les prix des produits sont valables au moment de la passation de la commande. Ce prix sera indiqué dans la commande et dans l'email confirmant l'acceptation de la commande. Le prix comprend toujours le taux de TVA applicable.
2. En vertu du contrat d'achat, l'acheteur peut payer au vendeur le coût des produits et tous les frais associés à la livraison des produits de la manière suivante :
   • en espèces à la livraison ;
   • par virement bancaire sur le numéro de compte du vendeur. 2400291459/2010, détenu auprès de Fio banka comme, en cas de paiement depuis la Slovaquie, le compte n°. est 2400291459/8330 (le compte est détenu auprès d'une banque slovaque)(ci-après dénommé « Compte du vendeur »).
3. Outre le prix d'achat, l'acheteur est également tenu de payer au vendeur les frais liés à l'emballage et à la livraison des produits. Sauf indication contraire, le prix d'achat et les frais liés à la livraison des produits sont inclus.
4. En cas de paiement en espèces, le prix d'achat est payable à la livraison de la marchandise. En cas de paiement autre qu'en espèces, le prix d'achat est payable dans les 14 jours à compter de la conclusion du contrat d'achat.
5. En cas de paiement autre qu'en espèces, l'acheteur est tenu de payer le prix d'achat des produits en ajoutant le symbole de paiement variable. En cas de paiement autre qu'en espèces, l'obligation de l'acheteur de payer le prix d'achat est remplie lorsque le montant correspondant est crédité sur le compte du vendeur.
6. Les éventuelles remises sur le prix des produits proposées par le Vendeur à l'Acheteur ne sont pas cumulables.
7. Le vendeur émettra une facture fiscale pour les paiements effectués dans le cadre d'un contrat d'achat à l'acheteur. Le vendeur est contribuable à la taxe sur la valeur ajoutée.

IV. LIVRAISON DES PRODUITS ET CONDITIONS DE LIVRAISON

1. La réception de la commande sera confirmée par le vendeur par e-mail. Les produits sont généralement expédiés dans les cinq jours ouvrés suivant la réception de la commande (ou en cas de paiement anticipé avec crédit du montant sur le compte du vendeur). En cas de rupture de stock des produits, le Vendeur en informe l'Acheteur et celui-ci convient des prochaines étapes.
2. Le mode de livraison des produits et les frais qui s'y rattachent sont définis dans la rubrique informations sur les transports, qui font partie intégrante des présentes Conditions Générales.
3. En cas d'envoi de produits commandés via Czech Mail, le poids maximum d'une commande est de 30 kg. Le retrait personnel des produits à Jihlava ne limite pas le poids des produits commandés.
4. Lors de la réception de votre commande, il pourra vous être demandé de justifier de votre âge si vous avez acheté des produits contenant de l'alcool, ou des produits du tabac !
5. L’Acheteur est tenu de bien réceptionner la commande auprès du transporteur, de vérifier l’intégrité de l’emballage et de signaler sans délai au transporteur d’éventuels dommages. En cas d'endommagement du colis indiquant une ouverture non autorisée du colis ou de dommage apparent dû à une mauvaise manipulation, il est conseillé à l'acheteur de ne pas accepter le colis.

V. NE PAS ACCEPTER LES PRODUITS COMMANDÉS

1. En concluant le contrat d'achat, l'acheteur est tenu d'accepter les marchandises commandées. Si l'Acheteur manque à cette obligation, il est responsable du dommage qui en résultera pour le Vendeur. L'Acheteur et le Vendeur conviennent par la présente que si l'Acheteur n'accepte pas la commande payée à la livraison et qu'elle sera retournée, il ne paiera les dommages et intérêts au Vendeur qu'à hauteur de 500, -CZK. Le Vendeur déclare qu'il ne réclamera pas d'indemnisation réelle pour les frais de main d'œuvre, d'enlèvement, d'emballage, de facturation, d'expédition, de port, de déballage, de crédit, de caution, de manque à gagner, etc., mais uniquement une indemnisation forfaitaire. Le montant convenu ci-dessus de 500 CZK est payable dans les 15 jours à compter de la remise du colis commandé au premier transporteur.

VI. GARANTIE ET ​​RÉCLAMATION

1. La garantie sur les produits vendus via la boutique en ligne est régie et conforme à la loi applicable. Si l’Acheteur est un consommateur et sauf si la durée de garantie est plus longue, la durée de garantie est de 24 mois à compter de la réception des produits. Dans le cas où la durée d'utilisation est conforme à des réglementations légales particulières, elle doit être indiquée sur les articles vendus, sur leur emballage ou sur les instructions qui y sont jointes. La période de garantie expire à la date d'expiration de cette période.
2. La garantie ne s'applique pas à l'usure causée par une utilisation normale. Pour les articles vendus à un prix inférieur, la garantie ne s'applique pas aux défauts pour lesquels le prix inférieur a été négocié.
3. Selon la nature du dommage, l'Acheteur dispose des droits suivants lorsqu'il fait valoir une réclamation :
4. En cas de défaut pouvant être éliminé, l'acheteur a le droit de le faire éliminer gratuitement, dans les délais et de manière appropriée, et le vendeur est tenu d'éliminer le défaut sans retard injustifié. Si celui-ci n'est pas disproportionné compte tenu de la nature du défaut, l'Acheteur pourra demander le remplacement de l'article, ou si le défaut est localisé uniquement sur une partie du produit, le remplacement de la pièce. Si une telle procédure n'est pas possible, l'Acheteur peut demander une remise raisonnable sur le prix de l'article ou résilier le contrat.
5. Si le défaut est irréparable et empêche la bonne utilisation du produit, l'acheteur a le droit d'échanger le produit défectueux ou de résilier le contrat de vente, les mêmes droits appartiennent à l'acheteur si les défauts sont réparables, mais si l'Acheteur ne peut pas utiliser correctement le produit en raison de l'apparition répétée du défaut après la réparation ou d'un plus grand nombre de défauts. Une réapparition d'un défaut sera considérée si le même défaut qui a été éliminé au moins deux fois au cours de la période de garantie se reproduit. Le plus grand nombre de défauts est pris en compte si le produit présente au moins trois défauts qui empêchent en même temps sa bonne utilisation.
6. Si tout autre défaut est irréparable et si l'acheteur n'exige pas le remplacement de l'article, il a droit à une réduction raisonnable sur le prix d'achat ou à la résiliation du contrat d'achat.
7. Lors de la réclamation, l'acheteur est tenu de joindre le document d'achat et de remplir la feuille d'accompagnement.
8. Le Vendeur s'informera de l'état de la réclamation de l'Acheteur.
9. Le vendeur statue immédiatement sur la réclamation, dans les cas complexes dans un délai de trois jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas le temps approprié selon le type de produit ou de service nécessaire à l'évaluation experte du défaut. La réclamation sera résolue par le Vendeur sans délai inutile, au plus tard 30 jours après la date d'émission de la réclamation. A l'expiration de ce délai, le consommateur dispose des mêmes droits qu'en cas de défaut non réparable.
10. En cas de réclamation légitime, l'Acheteur a droit au remboursement des frais liés à la réclamation (notamment les frais de port payés par lui lors de l'envoi des produits réclamés). En cas de rétractation pour défaut, l'Acheteur a également le droit de rembourser les frais d'une telle rétractation. En cas de réclamation injustifiée, les produits seront renvoyés au client à ses frais. Les frais liés au transport des produits jusqu'au client après règlement d'une réclamation légitime sont à la charge du vendeur.
11. Si le remplacement de la marchandise intervient pendant la période de garantie, la période de garantie recommence à courir à compter de la date de réception du nouveau produit. Après traitement d'une réclamation légitime, le délai de garantie est prolongé de la durée de la procédure de réclamation (ce délai commence à courir le jour suivant la réception de la marchandise et se termine le jour du règlement de la réclamation - et non la date du retrait du client)

VII. DROIT D'ANNULATION

1. Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les jours 14 sans donner de raison.
2. Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer (Zelena Zeme, WUchterlova 323/5, Praha 6 - 160 00, République tchèque, info@cannadorra.co , numéro de téléphone :  0049 (0) 5645 788 7877) de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou Courriel).
3. Pour respecter le délai d'annulation, il vous convient.
4. Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons). Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard – (a) 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises fournies, ou (b) (si plus tôt) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez a renvoyé les marchandises, ou (c) si aucune marchandise n'a été fournie, 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler ce contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, vous n’aurez aucun frais du fait du remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

VIII. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

1. J'accepte le traitement de mes coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail, adresse IP) par Zelená Země sro afin d'offrir les services et produits de Zelená Země sro.
2. Je confirme avoir lu le contenu de la politique de confidentialité et la déclaration sur la manière dont Zelená Země sro traite mes données personnelles, sur mes droits, sur la possibilité de résilier cet accord et je suis conscient que je peux obtenir la politique de confidentialité actuelle à tout moment sur le site internet : https://www.cannadorra.com/protection-of-personal-data-gdpr

IX. DISPOSITIONS FINALES

1. Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales. Les conditions modifiées seront annoncées de manière appropriée sur le site Web www.cannadorra.com
2. Les présentes conditions générales entreront en vigueur le 25.5.2018

Ces conditions générales sont une traduction de la version linguistique de Zelená Země, qui opère en République tchèque et est régie par la législation tchèque.